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溫爾泰壁掛爐是如何做好終端“服務營銷”的?

溫爾泰壁掛爐是如何做好終端“服務營銷”的?

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2022-03-25
  • 訪問量:165

【概要描述】

溫爾泰壁掛爐是如何做好終端“服務營銷”的?

【概要描述】

  • 分類:公司新聞
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  • 發布時間:2022-03-25
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詳情

國內壁掛爐市場經過幾十年的發展,日趨成熟,越來越多的企業愿意從經銷商的角度去考慮,為提升經銷商的服務水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務。壁掛爐經銷商也要轉變思想,服務好每一位客戶,讓他們成為自己的鐵粉。那么,如何才能做好服務營銷呢?

 

1. 完善客戶資料,收集“大數據”。

大數據時代,就是客戶資料整理細化的時代。建立客戶資料是了解用戶,熟悉用戶,進而與用戶良好溝通,以便為用戶提供良好服務的重要手段。

2. 回訪常態性,了解客戶需求。

經銷商除了與客戶日常業務溝通以外,還要經常與客戶保持聯系,了解客戶產品動銷情況,經銷商給與客戶的承諾也要及時兌現。通過良好的售后回訪服務,尤其是服務中的細致溝通,細節洞察,探尋嗎,挖掘,引導,甚至是創造顧客新需求。

3. 合理分配資源,粘住客戶的心。

經銷商要善于利用廠家提供的物料支持,合理的分配給客戶,增加與客戶的粘性,同時也起到了擴大宣傳的作用。

4. 做好售后服務。

首先,售后服務不是作秀,經銷商要樹立正確的服務觀念,實實在在的服務客戶。

其次,做的多一點。不僅限于做好售后服務,還要提供超出消費者預期的超值服務。

最后,如果發生投訴,要善于傾聽客戶提出的意見,并且及時有效的為客戶解決問題,鞏固與客戶之間的關系。

 總之,作為經銷商,僅僅是選擇好的品牌和好的產品還遠遠不夠,還要學會服務營銷,為客戶提供完善的服務。

 

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